• Вы можете позвонить нам по телефону +7(495)3203206
• Написать в чат на сайте
• Оставить заявку на Техподдержку в нашем Telegram-боте
Андрей Команда Sunscrypt
При работе с аппаратными кошельками может возникнуть множество вопросов, связанных с правильной настройкой, активацией и дальнейшим пользованием цифровых активов. Одним из преимуществ sunscrypt.ru является техническая поддержка в течение всего гарантийного срока (1 год) для клиентов интернет-магазина.
Помощь по установке и активации
аппаратных кошельков;
Решение проблем – не удается обновить прошивку,
нет доступа к интерфейсу, зависла транзакция;
Консультация по возможностям аппаратного
кошелька: совместимость и типы адресов,
кодовая фраза, u2f аутентификация..;
Как действовать в случае утери Пин-кода,
мнемонической фразы или кошелька.
Заблаговременно подготовить
номер телефона, на который
был оформлен заказ, для
Вашей идентификации.
Учтите, что без этого получить
поддержку не получится;
Подготовить заранее
необходимую информацию
по вашему вопросу;
Если Вы собираетесь демонстрировать
экран ПК, то заранее скройте всю
конфиденциальную информацию
(личные папки, страницы браузера с
открытой почтой и программы);
Мы оказываем поддержку в
будние дни с 9 до 21. В выходные
дни поддержка согласовывается
за 1 день.
• Вы можете позвонить нам по телефону +7(495)3203206
• Написать в чат на сайте
• Оставить заявку на Техподдержку в нашем Telegram-боте
Важно!
Техподдержка оказывается только клиентам sunscrypt.ru. Если Вы приобрели аппаратный кошелек в стороннем магазине, то можете заказать платную консультацию на странице консультаций.
Заказать консультациюУчтите, что на Ваш вопрос могут ответить как основатели проекта, так и участники нашего сообщества. Если для решения вашей задачи требуется сбор информации и анализ ситуации, то предлагаем заполнить заявку на платную консультацию.